Políticas de garantía

En Rodovía queremos que cada producto que compres sea sinónimo de calidad, confianza y seguridad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena vigente (Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).
 

Garantía legal
 

Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, tienes derecho a elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de recepción del pedido.
 

La garantía legal no cubre daños provocados por:
 

• Uso inadecuado o distinto al recomendado.

• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

• Desgaste normal por uso o falta de mantenimiento.
   

Cómo activar la garantía
 

1. Escríbenos a rodoviabike@gmail.com indicando:

   • Tu nombre completo.

   • Número de pedido.

   • Descripción del problema y fotografías o videos del producto.
      

2. Nuestro equipo evaluará el caso y te informará si la solicitud califica como garantía.
    

3. Si corresponde, coordinaremos el retiro del producto o te indicaremos cómo enviarlo a través de nuestro courier asociado.
    

4. Una vez recibido el producto, Rodovía realizará una revisión técnica para confirmar la falla. Si la garantía es aprobada, podrás optar por:

   • El cambio del producto por uno nuevo.

   • O la devolución del dinero.
      

Condiciones adicionales
 

1. El producto debe enviarse limpio, completo y con su embalaje original, cuando sea posible.

2. Si la garantía es rechazada, el producto será devuelto al cliente con el informe correspondiente.

3. Los gastos de transporte corren por cuenta de Rodovía solo en los casos en que se confirme una falla de origen.
    

Compras realizadas en Rodovia.cl
 

Esta política aplica exclusivamente para productos adquiridos en nuestro sitio web oficial www.rodoviabike.cl.

Si el producto fue comprado a través de otra tienda o marketplace, se aplicará la política de garantía de dicha plataforma.