Despacho y Envíos
En Rodovía trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, plazos y condiciones.
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Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile continental, a través de couriers asociados como Chilexpress, Bluexpress o Starken.
No realizamos envíos a zonas extremas o territorios sin cobertura logística (islas o localidades sin servicio de entrega regular).
Plazos de entrega
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Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
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Regiones: entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y cobertura del courier.
Durante períodos de alta demanda (como Cyber, Navidad o feriados largos), los tiempos de entrega pueden extenderse.
Costos de envío
El costo del despacho se calcula automáticamente en el carrito de compras, según el peso, tamaño del producto y dirección de destino.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el envío directamente en la web del courier correspondiente.
Si no recibes el correo dentro de 48 horas hábiles después de tu compra, contáctanos en rodoviabike@gmail.com para verificar el estado de tu pedido.
Recepción del pedido
Al momento de recibir tu compra:
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Verifica que el empaque esté cerrado y sin daños visibles.
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Si el producto presenta golpes, aperturas o daños, no lo recibas y deja constancia con el courier.
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Una vez recibido y abierto, revisa que el contenido corresponda a tu pedido.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, nuestro equipo te ayudará a rastrear el envío. Rodovía no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas externas como condiciones climáticas, interrupciones de transporte o errores del courier.
Importante
Los despachos se realizan solo después de la confirmación del pago.
En caso de devoluciones, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a Rodovía.